Politica de Returnare
La selunariqent, înțelegem că circumstanțele pot să se schimbe. Politica noastră de returnare este concepută pentru a oferi claritate și echitate în procesul de solicitare a rambursării pentru serviciile noastre de management al stresului financiar.
Criterii de Eligibilitate pentru Returnare
- Solicitările de rambursare trebuie făcute în termen de 30 de zile de la data achiziției inițiale
- Serviciile sau cursurile nu trebuie să fi fost accesate în proporție de peste 25% din conținutul total
- Materialele descărcate nu trebuie să depășească 3 resurse din pachetul total oferit
- Sesiunile de consiliere individuală pot fi returnate doar dacă nu au avut loc încă
- Certificatele sau diplomele emise nu pot fi returnate după eliberare
- Pachetele promoționale sunt eligibile pentru returnare conform termenilor specifici menționați la achiziție
- Serviciile de urgență în criză financiară nu sunt eligibile pentru returnare din motive evidente
Procesul de Returnare - Pași Detalii
Depunerea Cererii
Trimiteți o solicitare detaliată la info@selunariqent.com incluzând numărul de comandă, motivul returnării și orice documentație relevantă. Echipa noastră va confirma primirea în maximum 24 de ore.
Evaluarea Eligibilității
Specialiștii noștri vor verifica dacă cererea îndeplinește criteriile de eligibilitate. În această etapă, s-ar putea să vă contactăm pentru clarificări suplimentare sau documentație adițională.
Decizia Finală
Veți primi o notificare prin email cu decizia finală. Dacă cererea este aprobată, veți primi instrucțiunile pentru pasul următor. În caz de respingere, motivele vor fi explicate detaliat.
Procesarea Rambursării
Rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziția inițială. Pentru transferuri bancare, este nevoie de detaliile contului. Cardul de credit/debit primește fondurile automat.
Informații Importante
Taxa de procesare de 15 RON se aplică pentru toate rambursările procesate după prima săptămână de la achiziție. Această taxă acoperă costurile administrative și de procesare bancar. Rambursările pentru serviciile premium pot necesita timp suplimentar de procesare, în funcție de complexitatea cazului și metodele de plată folosite inițial.
Contact pentru Suport Returnări
Pentru întrebări despre politica de returnare:
Email: info@selunariqent.com
Telefon: +40769533417
Adresa: Soseaua Bucuresti-Urziceni, Nr. 245, Afumați, Romania
Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00